３月１４日。
夜、食器を洗っている最中に、急に食洗機が止まってしまった。
断続するブザー音を出しながら、ランプが点滅している。
何かのエラーだろうな。
マニュアルを持ってきて、点滅するランプやブザー音からエラーメッセージを読み解く。
・お湯が止まらない
・排水ができない
という、水回りトラブルを示しているようだ。
幸い、お湯が出続けていることはなく、排水が十分されていない。つまり排水の方のトラブルだ。
排水管が詰まったのかな、と思い、いわゆる「すっぽん」吸盤を持ってくる。
でも、食洗機の小さな排水口に合うわけがない。
すこし考え、小さなペットボトルの口を押し当ててシュポシュポやってみる。
悪くない感じだが、状況は改善しない。
仕方がないので手洗いした。
食洗機買う前は当然手洗いだったのだけど、当時は妻と二人暮らしだった。
（そのころから、基本的に僕が家事を担当していた）
でも、今は子供が増えて家族五人。洗うのだけで１時間近くかかった。
食洗機がないのは困る。
翌日メーカーであるホシザキに連絡。
もう、家庭用作らなくなって１０年以上たつので、修理してもらえるかどうかもわからない。
症状を言った時点で、排水ポンプにも利用しているモーター故障なので出張修理は難しい、と言われる。
でも、家庭用もまだ修理は可能だし、持ち帰えれば修理できると思う、とのこと。
ここで素直に疑問。
うちの食洗機、ビルトインなのだけど簡単に外せるの？
これは僕の認識不足だったけど、ビルトインと言ってもねじで止めてあるだけだそうだ。
ねじを外せば簡単に取り出せる。
ただ、すぐには引き取りに来れないらしい。
簡単な修理ならサービスマンがすぐに向かえるのだけど、機械持ち帰りだと相応の車が必要になるから、とのこと。
こちらとしてもそこまで急いではいないので、お任せする。
さらに翌日金曜日、引き取りに来てくれた。
手際よくねじを外し、すっぽりと機械を抜き取る。
最初からビルトインで入っている状態しか知らないので、取り外すと違和感がある。
一応、ホシザキはもう家庭用を作っていないので、修理が無理な場合は他社製を購入してください、といわれた。
他社製はホシザキ製より小さいものが多いので、十分入るはずだそうだ。
土日は会社が休みなので、ということで、連絡を月曜日にいただいた。
モーター交換で修理可能で、出張費や技術料併せて５万円弱。
すこし高い出費だが、モーターまで交換するのだから、まぁそんなものだろう。
お願いすることにする。
部品はこれから発注なので、届いてから修理して、お届けは週の後半になると思います、とのこと。
翌日、すぐに部品が届いて修理が終わったので、これからお届けに行っても良いでしょうか、と電話。
速いのはありがたい。来てもらう。
ところで、ホシザキは基本的に業務用のメーカーなので、年間保守契約を結ぶことができるそうだ。
年間保守契約を結ぶと、技術料や出張料はなくなり、部品代だけで修理できる。
そして、今回の技術料や出張料の総計は、年間保守契約料より高い。
モーター交換は技術料などが高く、今回は機材持ち帰りで通常よりも出張料が高くなっている。
普通は一般家庭向けに保守契約は結ばないのだけど、今回「結んであった」ことにすれば、結果的に安くなる、と。
全部込みで５万円弱、というのは、これを駆使したうえでの料金だった。
そんなわけで、今後１年間の間は、故障しても部品代のみで修理が可能になった。
保守なので、半年たったところでメンテナンスにも来てくれるそうだ。
ところで、万が一を考えて他社への乗り換えも考えてみた。
ざっと他社製を調べた限りでは、ホシザキと同じような使い勝手を提供してくれるものはなさそうだ。
ホシザキの特徴は、洗浄時間が速いこと。
初回は６分くらいだけど、連続して洗う場合は２回目以降５分程度。
これは、最後にすすぎに使ったお湯で、次回以降の洗いを行うため。
それと、食器トレイが本体から完全に取り出せること。
「食洗機に食器を入れる」のではなく、トレイに入れてから、そのトレイを食洗機に入れる。
このトレイが２つついている。
使わない時は重ねて本体内に収納しておけるので邪魔にはならない。
ちなみに、トレイの中には食器を立てるための「仕切り」があるのだけど、置いてあるだけで簡単に外せる。
外してしまえば鍋でもまな板でも入る。
この２つの特徴を組み合わせると、どんなに大量に食器があっても、次々と洗っていける。
ひとつのトレイを洗っている間に、次のトレイに食器をセットできるし、洗い終わった食器を片付けて次の食器をセットしていると、ちょうど前の食器が洗い終わる感じ。
鍋やまな板まで一気に片付けが終わる。
他社製だと、標準で１時間、高速でも30分くらいかかるのが普通。
食器は入っても鍋やまな板までは入れられないものも多い。
食器洗いから片付けまで一気に終わらせたい、キッチンにあるものは全部洗いたい、という、ただそれだけのことなのだけど。
ホシザキが家庭用から撤退した（つまりは、需要が無かった）ということを考えると、この考え方は変わっているのだろうか…
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