昨日日曜日、子供の紙オムツとコーヒー豆を買うのが目的で出かけた。
昼ごろ出たので、目的のデパートについてまず昼食。
「コロッケ定食がうまそう」と思ったら、すでに品切れ。
子連れだというので、すぐに子供椅子は持ってきてくれるし、子供用の取り皿とスプーンを持ってきてくれるし、なかなかいい感じの店。
…しかし、なかなか料理が出てこない。
10分ほどたち、子供がじっとしているのが限界になったので、妻に店の中で待っておいてもらって、子供を遊ばせに出る。
食事が来たら携帯電話で連絡してもらうことに。
…なかなか来ない。
あまりに来ないので、一度店に戻る。
妻が言うには、この間に別の客が来て、注文して、食べ終わって、会計を済ませて帰ったらしい。
それはあまりにもおかしい。
店員を呼んだところ、注文書を確認して、すぐに料理が出てきた。
どうやら忘れられていたらしい。
座席はカウンターの隣だった。
しかも、申し訳ないことに会計を行うお客さんが来るたびに、子供が興味を持ってカウンターに近寄ってしまっていたので、そのたびに店員さんに謝っていた。
店員さんも子供のやることなので、愛想良く笑ってくれていた。
最初に「子連れ客」という特別な状況でいろいろ準備してくれていたし、この状況で「忘れていた」というのがそもそもおかしい。
駐車場料金のこともあるので抗議したら、食事代を無料にしてくれた。
駐車場代相当を割り引いてくれるだけでも良かったのだが、お詫びを含めての処理としては適切だろう。
しかし、この店にはもう行かないだろう。
先に書いたように、普通の状況で忘れられたのならともかく、店の人も常にこちらを意識せざるを得ない状況にあって「忘れていた」ことに、店員の教育方針としておかしなものを感じるから。
こういうクレーム記事を書くときのいつもの処理として、店名は挙げないでおく。リンクはするが。
さて、コーヒー豆を買って、今度は紙オムツを買いに別の店へ。
某電機屋の系列店なのだが、電機製品を買ったポイントで、生活雑貨や食品が買えてしまうので重宝している店がある。
この日は日曜日で混んでいた。駐車場に入るまで15分くらい待つ。まぁ、これは予想の範囲。
買い物をして、会計をしようとすると…
困ったことに、ポイントカードが使えない。磁気データが壊れたらしい。長年使っているカードだからかな…
普通なら、すぐに再発行されるらしい。
しかし、僕のカードは長年使ったことと、仕事で必要なPC周辺機器などを買ったポイントなども溜まっていることで、店の基準で「高額ポイントカード」扱いらしい。
そうなると、再発行がなにかとややこしいらしい。「しばらくお待ちいただけますか」と、ずいぶん長い間待たされる。
店長らしき人が、本部に電話してずいぶん長い間話をしている。
どうやら不正はないことが確認されたようで、無事再発行された。
何かと待たされることが多かったせいで、買い物が終わったらもう夕方遅くなっていた。
子供が腹をすかして泣いているので、夕飯も食べて帰ることにした。
子供が気楽に食べられることを優先して、回転寿司へ。
…しまった。日曜の夜の回転寿司屋は非常に混むのだった。
ここでまた、30分くらい待たされる。
子供には、先ほどの店で買ったお菓子などを与えてしのいでいたが。
やっと座って食える段になり、気になるメニューをいくつか注文。
「注文しても食べたい」と思った3品のうち、2品が品切れ。
やたらと待たされ、食べたいものは品切れの一日でした。
とはいえ、不満があって日記にぶちまけてるんじゃないよ。
子供がいるとあまり出かけられないし、外食も出来ないので、楽しかった一日。
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申し訳ありませんが、現在意見投稿をできない状態にしています。 【たかはし】 こんなこともあるんですね。でも微笑ましい一日で読んでいて楽しかったです。 (2006-03-01 01:40:18) |